【売上UP施策も！】Bellbirdの通話終了画面の活用事例を紹介！

BtoC向けのビデオ通話システム・Bellbirdでは、単にビデオ通話ができるだけではなく、さまざまなカスタマイズが可能です。
そのうちのひとつが、通話終了画面のカスタマイズ。
ビデオ通話終了後に、ユーザー／講師に取ってほしい行動に誘導することが可能です。

この記事では、この通話終了画面の活用事例をご紹介します。

Bellbirdの通話終了画面カスタマイズとは？

カスタマイズ箇所は上の画像の赤枠部分です。
①テキスト
②ボタンテキスト、リンクURL

ポイントは、通話終了画面から、ボタンをクリックするだけでシームレスに移動できる点です。ビデオ画面以外の別URLへ、ユーザーが自分で移動する必要がありません。

ではここから早速活用事例を見ていきましょう。

ビデオ通話を商品購入につなげる目的で使用しているサービスにおすすめの活用方法です。

通話終了画面にテキストと購入画面へのリンクをつけることで、
強制感のない、自然な形で商品購入を促すことが可能です。

ビデオ通話そのものがサービスになっている場合におすすめの活用方法です。通話終了画面にて次回利用を促進します。

都度課金モデルでは次回予約がそのまま売上につながりますし、
受け放題の月額サブスクモデルでも、利用率を上げることが継続率向上につながります。

ビデオ通話におけるユーザーの声を収集し、サービス改善につなげていく活用方法です。

通話終了画面からアンケートフォームなどに飛ばすことで、サービス終了直後の生の声を拾い上げていくことが可能です。

また、評価システムの実装前段階で、オンライン通話の評価を集める際にも適しています。

サービス提供後のユーザーの声を、SNSなどを通じて外側に拡散させていく活用方法です。

サービス利用直後の満足度が高いタイミングでシェアを促すことで、自然な拡散や新規顧客獲得につながります。

活用事例1〜4までは、すべてユーザー側（参加者側）に表示するメッセージでしたが、活用事例5は講師側（ホスト側）に表示するメッセージです。
この通話終了画面のメッセージは、参加者側、ホスト側それぞれで異なるメッセージを設定することができるため、講師側に対しても活用いただけます。

サービス提供後に講師に義務付けている行動（運営への完了報告、生徒へのメッセージ）をここに貼っておくことで、講師がシームレスに行動できるようになります。
結果として、運営側から講師へ連絡する件数が減り、講師管理コストを削減できます。

ビデオ通話終了画面のテキストやリンクURLは自由に設定できますので、上記で紹介した以外の活用方法ももちろん可能です。
「ユーザー／講師に取ってほしいアクション」をビデオ通話終了画面から促してみてはいかがでしょうか？

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