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【売上UP施策も！】Bellbirdの通話終了画面の活用事例を紹介！
ビデオ通話システム・Bellbirdの中でも、マーケティング担当者に最も注目されているのが「終了画面」の機能です。
この記事では、Bellbird終了画面をどのようにカスタマイズすれば売上や継続率に繋がるのか、具体的な活用術を公開します。
このBellbird終了画面の設定例を参考に、通話終了後の離脱を劇的に減らしましょう。
Bellbird終了画面のカスタマイズ機能とは？
カスタマイズ箇所は上の画像の赤枠部分です。
①テキスト
②ボタンテキスト、リンクURL
ポイントは、通話終了画面から、ボタンをクリックするだけでシームレスに移動できる点です。ビデオ画面以外の別URLへ、ユーザーが自分で移動する必要がありません。
ではここから早速活用事例を見ていきましょう。
活用事例1）購入促進
ビデオ通話を商品購入につなげる目的で使用しているサービスにおすすめの活用方法です。
通話終了画面にテキストと購入画面へのリンクをつけることで、
強制感のない、自然な形で商品購入を促すことが可能です。
活用事例2）サービス利用促進
ビデオ通話そのものがサービスになっている場合におすすめの活用方法です。通話終了画面にて次回利用を促進します。
都度課金モデルでは次回予約がそのまま売上につながりますし、
受け放題の月額サブスクモデルでも、利用率を上げることが継続率向上につながります。
活用事例3）サービス改善
ビデオ通話におけるユーザーの声を収集し、サービス改善につなげていく活用方法です。
通話終了画面からアンケートフォームなどに飛ばすことで、サービス終了直後の生の声を拾い上げていくことが可能です。
また、評価システムの実装前段階で、オンライン通話の評価を集める際にも適しています。
活用事例4）サービス認知拡大
サービス提供後のユーザーの声を、SNSなどを通じて外側に拡散させていく活用方法です。
サービス利用直後の満足度が高いタイミングでシェアを促すことで、自然な拡散や新規顧客獲得につながります。
活用事例5）講師管理コスト削減
活用事例1〜4までは、すべてユーザー側（参加者側）に表示するメッセージでしたが、活用事例5は講師側（ホスト側）に表示するメッセージです。
この通話終了画面のメッセージは、参加者側、ホスト側それぞれで異なるメッセージを設定することができるため、講師側に対しても活用いただけます。
サービス提供後に講師に義務付けている行動（運営への完了報告、生徒へのメッセージ）をここに貼っておくことで、講師がシームレスに行動できるようになります。
結果として、運営側から講師へ連絡する件数が減り、講師管理コストを削減できます。
まとめ
ビデオ通話終了画面のテキストやリンクURLは自由に設定できますので、上記で紹介した以外の活用方法ももちろん可能です。
「ユーザー／講師に取ってほしいアクション」をビデオ通話終了画面から促してみてはいかがでしょうか？
この記事をきっかけにビデオ通話システム・Bellbirdに興味を持たれた方は下記のボタンよりお問い合わせください！
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