新たなツールを検討する際、ビデオ通話 テスト導入の期間を利用してABテストで定量データを取ることは非常に有効です。
本記事では、オンラインレッスン事業者がビデオ通話システム・Bellbirdを導入した際の効果について、検討中のクライアント様で実施したABテストの事例をご紹介します。
Bellbirdで無料トライアルを行う際の参考になれば幸いです。
1.ビデオ通話 テスト導入による「運営リソース削減」の検証
- ABテスト手法:講師サポートスタッフと講師で、Bellbirdにてデモレッスンを実施。
回線不良時、講師欠席時など、頻繁に発生するトラブルを疑似発生させ、「既存ビデオ通話ツール」と「Bellbird」の対応コストを比較する - 比較対象:レッスントラブル時のユーザー対応コスト
- 運用リソース削減の理由:
管理側ですべての通話ログにアクセスでき、即時に状況確認が可能。
一定入室がない場合に、通話を自動でキャンセルできる。
講師側の通話アカウントが不要なため、講師の入退社に伴うアカウント管理が不要になる。



2.ビデオ通話 テスト導入による「転換率向上」の検証
- ABテスト手法:「Bellbird」を利用するランディングページを用意し、一定数のユーザーを流して転換率を測定する。
- 比較対象:有料転換率
(既存のビデオ通話ツールを使用するランディングページと比較) - 転換率向上の理由:
スマホでもアプリダウンロード不要。初期セットアップなしで初回レッスンができる。

3.ビデオ通話 テスト導入による「満足度向上」の検証
- ABテスト手法:一部ユーザーにアンケート回答を条件とした無料レッスンを提供し、Bellbirdで受講してもらう。
- 比較対象:顧客満足度(5段階評価、NPSなど)
- 顧客満足度向上の理由:
オンラインレッスンに特化した機能(講師用教材、双方向画面同期、タブ、辞書など)により、分かりやすいレッスンを提供できるため。




まとめ
Bellbirdでは、導入効果があるかどうかは、本導入前にトライアルでしっかり確認した上で判断できます。
無料トライアルは費用はかかりませんのでご安心ください。
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