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よくある質問:ご契約者様向け

よくある質問:ご契約者様向け

現在法人契約されているご利用者様向けに、よくある質問をまとめました。
クリックで回答が表示されます。

1.事前準備・設定(利用者向け)

▼Q1.スマートフォン、タブレットでも使えますか?

A1.はい、iOS、Androidのスマートフォン、タブレットであれば、アプリダウンロード不要で使えます。
初回使用前には、接続環境テストにてカメラ、マイクが使用できるかを確認ください。

▼Q2.接続環境テストのやり方を教えてください。

A2.以下の通り、操作をお願いします。

1.接続環境テストページにアクセスし、「設定をする」ボタンをクリックします。 

2.「○○○(ドメイン名)が次の許可を求めています」というポップアップが表示されたら「許可する」をクリックします。 


3.デバイスの設定画面で、自分が写っていることと音量の波形が動くことを確認し「続ける」をクリックします。 

4.「接続環境テスト」画面が表示されたら「テストを始める」ボタンをクリックし、録画を開始します。 

5.「録画が完了しました」と表示されたら「次へ」ボタンをクリックして動画を再生し、
 カメラ/マイクが正しく動作しているか確認します。 

▼Q3.ビデオ通話システムのサポート環境を教えてください。

A3.サポート環境は下記のとおりです。
※各最新バージョン推奨

【対応パソコン】
OSブラウザ
WindowsGoogle Chrome, Firefox, Microsoft Edge
MacGoogle Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari
【対応タブレット / スマートフォン】
OSブラウザ
iOS/iPadOS (iPhone/iPad)Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari
AndroidGoogle Chrome, Firefox, Microsoft Edge

※HUAWEI社製の端末ではブラウザでの通話を正常に行えない場合があります。
 通話が正常に接続できない際は、異なる端末のご利用をお願いします。

※OSやブラウザのバージョンが古い場合は正常に動作しないことがありますので、
必要に応じて、最新版へのアップデートをお願いします。

▼Q4.自分が使っているOSとブラウザのバージョンがわかりません。

A4.<OSとブラウザのバージョン確認方法>
1. ビデオ通話で使用するブラウザで、下記のページにアクセスしてください。
https://www.whatismybrowser.com/
2. YOUR WEB BROWSER LOOKS LIKE:の下に記載されているのが、使用中のブラウザとOSのバージョンです。

CS_Reamaze_Eikaiwalive36.png

写真の例では、以下となります。

  • ブラウザ…Chrome 126
  • OS…macOS Sonoma

■最新ブラウザの判定について

『✔️Your web browser is up to date.』 と表示されている場合:
→ブラウザが最新バージョンのため、アップデート不要です。
『Your web browser is out of date.』 と表示されている場合:
→ブラウザが旧バージョンのため、アップデートをお願いします。

▼Q5.OSとブラウザのアップデート方法を教えてください。

A5.各最新バージョンのご利用を推奨しております。
OSとブラウザのアップデート方法は各ヘルプページのリンク先にてご確認ください。

【OSのアップデート方法】

【ブラウザのアップデート方法】

  • パソコン版 Chromeはこちら
  • パソコン版 Firefoxはこちら
  • パソコン版 Safari
    →MacOSをアップデートすることでブラウザがアップデートされます。
  • パソコン版 Microsoft Edge
    →Windowをアップデートすることでブラウザがアップデートされます。
  • iOS/iPadOS (iPhone・iPad)版 Safari
    →iOS/iPadOSをアップデートすることでブラウザがアップデートされます。
    →その他のブラウザやアプリのアップデート方法はこちら
  • Android版 Chromeはこちら
    →その他のブラウザやアプリのアップデート方法はこちら

▼Q6.「お使いのブラウザはビデオ通話に対応していません。」と表示されてしまいます。

A6.サポート環境外のブラウザをお使いの場合、ビデオ通話ができない場合があります。
お使いのブラウザがサポート環境外だった場合は、
Q3を参照いただき、サポート環境の対象となるブラウザのダウンロードをお願いします。

▼Q7.サポート対象ブラウザのダウンロード方法を教えてください。

A7.対象ブラウザをお持ちでない場合、以下リンク先を参照に、ブラウザをダウンロードください。
Google Chromeでの利用を推奨しております。

▼Q8.デバイス上でカメラとマイクの許可設定をする方法を教えてください。

A8.カメラ・マイクが使用できない場合は、以下2箇所の許可設定をご確認ください。

  • デバイス上での許可設定
  • ブラウザ上での許可設定

ここでは「デバイス上での許可設定」の確認方法を解説しています。
「ブラウザ上での許可設定」の確認方法は、Q9をご確認ください。

MacOSの確認方法:
1.アップルメニュー >「システム設定」>「プライバシーとセキュリティ」の順にクリックします。
2.「プライバシーとセキュリティ」の「プライバシー」の項目で「マイク」をクリックします。 

3.「Google Chrome」等、使用しているブラウザの横にあるスイッチをONにします。

4.「プライバシーとセキュリティ」の画面に戻り、「プライバシー」の項目で「カメラ」をクリックします。 

5.「Google Chrome」等、使用しているブラウザの横にあるスイッチをONにします。

Windowsの確認方法:
1.[スタート] > [設定] > [セキュリティとプライバシー] > [マイク] の順に選択します。

2.[マイクへのアクセス] と、
 [アプリにマイクへのアクセスを許可する] がそれぞれ[オン]になっていることを確認します。

3. [デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可する] が
[オン]になっていることを確認します。
 下に表示されているアプリの中にレッスンで使用するブラウザ(Chrome等)が含まれていたら、ブラウザ上でマイクが使用できます。

4. 再度 [プライバシーとセキュリティ] をクリックし、 [カメラ] を選択します。 

5.[カメラへのアクセス] と、
 [アプリにカメラへのアクセスを許可する] がそれぞれ[オン]になっていることを確認します。

6.[デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする] が
[オン]になっていることを確認します。
 下に表示されているアプリの中にレッスンで使用するブラウザ(Chrome等)が含まれていたら、
 ブラウザ上でカメラが使用できます。

▼Q9.ブラウザ上でカメラとマイクの許可設定をする方法を教えてください。

A9.カメラ・マイクが使用できない場合は、以下2箇所の許可設定をご確認ください。

  • デバイス上での許可設定
  • ブラウザ上での許可設定

ここでは「ブラウザ上での許可設定」の確認方法を解説しています。
「デバイス上での許可設定」の確認方法は、Q8をご確認ください。

またブラウザの許可設定は、ビデオ通話のドメインに対して許可をする必要がありますので、
接続環境テスト、もしくはビデオ通話URLにアクセスした状態で行ってください。


パソコン版 Chrome

1.ブラウザ上部のアドレスバー左側にある鍵付きアイコンをクリックします。
2.表示メニューにある「カメラ」「マイク」の横にあるスイッチをすべてオンの状態にします。

3.右上の × ボタンをクリックして表示メニューを閉じます。
4.ブラウザ上部「更新後の設定をこのサイトに適用するには、このページを再読み込みしてください」
 というメッセージ内の「再読み込み」ボタンをクリックします。


パソコン版 Firefox

1.Firefoxのアドレスバー左の鍵付きアイコンをクリックします。
2.表示されたメニューの「安全な接続」という欄の右端にある「>」をクリックします。

3.『○○○(ドメイン名)への接続の安全性』という画面の最下部「詳細を表示」をクリックします。

4.画面上部タブの「サイト別設定」をクリックします。
5.下にスクロールすると、「カメラ」と「マイク」の設定があります。
 それぞれ「標準設定を使用する」のチェックを外し、「許可」を選択します。


■パソコン版 Safari

1.Safariのメニューバーから「Safari」→「○○○(ドメイン名)での設定…」の順にクリックします。

2.表示メニューにある「カメラ」「マイク」の横にある文字をクリックし、
 それぞれ「許可」に変更します。


■パソコン版 Edge

1.ブラウザ上部のアドレスバー左側にある鍵付きアイコンをクリックします。

2.表示メニューに「カメラ」「マイク」の項目があり、「許可」と表示されている場合は、
 サイト上でカメラ、マイクが常時使用可能な状態となります。

3.「カメラ」「マイク」の項目が表示されていない場合は「このサイトに対する権限」をクリックします。

4.「カメラ」と「マイク」の横にある文字をクリックし、それぞれの項目を「許可」に変更します。

5.ブラウザ上部「設定の更新を確認するには、ページを更新してください」というメッセージ内の
 「最新の情報に更新」ボタンをクリックします。


■iOS (iPhone・iPad)版 Safari
1.アドレスバーの左にあるアイコンを選択します。
2.表示されたメニューの右下にある「⋯」を選択します。
3.ページメニューの下部、サイト設定欄にある「カメラ」と「マイク」をそれぞれタップし、どちらも「許可」を選択します。


■Android版Chrome

1.画面右上の「︙」をタップし、「設定」を選択します。
2.「サイトの設定」を選択します。
3.「マイク」や「カメラ」を選択します。

4.「サイトにカメラの使用を許可するをONにします。
5.「サイトにカマイクの使用を許可する」をONにします。
6.ブロック中のサイトに「○○○(ドメイン名)」が含まれていた場合はタップし、「許可する」に変更します。

▼Q10.カメラやマイクが機能しないのですが、どうしたらよいですか?

A10.
■サポート環境

サポート環境ではないOSやブラウザを使用している場合に、
カメラやマイクなどの機能が正常に動作しない場合があります。
必要に応じて、異なる端末のご用意や、対応ブラウザのダウンロードをお願いします。

当該ビデオ通話システムが対応している利用環境は下記のとおりです。

【対応パソコン】
OSブラウザ
WindowsGoogle Chrome, Firefox, Microsoft Edge
MacGoogle Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari
【対応タブレット / スマートフォン】
OSブラウザ
iOS/iPadOS (iPhone/iPad)Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari
AndroidGoogle Chrome, Firefox, Microsoft Edge

■ご利用のデバイス上でカメラやマイクが無効になっている

サポート環境からアクセスしているのにもかかわらず、カメラやマイクが使えない場合は、
カメラやマイクがデバイス側やブラウザ側で無効となっていないか、Q8 と Q9を参照に、設定をご確認ください。

■ご利用のブラウザ上でカメラやマイクが無効になっている

サポート環境からアクセスしているのにもかかわらず、カメラやマイクが使えない場合は、
カメラやマイクがOS側で無効となっていないか、Q9を参照に、OSの設定をご確認ください。

▼Q11.音が小さい/聞こえない場合はどうしたらよいですか?

A11.お使いの端末にて、音量の調節をお願いします。
※外部イヤホン/ヘッドセットをお使いの場合、機器を接続した状態で音量調節をお願いします。

OSでの音量の調節方法は下記のとおりです。


【Windows OS】
Windowsでは、「全体の音量」と、「各アプリケーションの音量」、それぞれの音量設定が可能です。
両方の設定について調節をお願いします。 

<音量の調節方法>

  1. 画面右下のタスクバーにあるスピーカーアイコンをクリックします。 
  2. 音量ゲージで音量を調節します。 
    ※斜線が入っていた場合は、クリックして斜線を非表示にし音量を調節します。  
  3. 再度スピーカーアイコンを右クリックします。  
  4. 「音量ミキサーを開く」をクリックします。  
  5. 使用しているブラウザを開きます。 
  6. 「音量ミキサー」のウィンドウ内にブラウザが表示されたら音量を調節します。 
    ※斜線が入っていた場合は、クリックして斜線を非表示にし音量を調節します。 

※Edgeをお使いの場合、「音量ミキサー」のウィンドウ内に表示されないケースがあります。
 Edgeにて音量の調節ができない場合は、Google Chromeの使用をお試しください。 


【Mac OS】
Macでは全体音量のみの調節が可能です。

<音量の調節方法>
■音が小さい場合

  1. 上部メニューバーのスピーカーアイコンをクリックします。 
  2. スライダーをドラッグして音量を調節します。 
    ※上部メニューバーにスピーカーアイコンが表示されてない場合は、Appleのヘルプページを確認してください。

■音が聞こえない場合

  1. Apple () メニューから「システム環境設定」を選択します。 
  2. 「サウンド」を選択します。 
  3. 「出力」「入力」タブで、それぞれ使用する機器が選択されているか確認します。 
     「消音」にチェックが入っていた場合はチェックを外してミュート状態を解除します。 
    ※「出力」「入力」パネルに「内蔵スピーカー」がオプションとして表示されない場合は、Macの電源を一度OFFにしその後電源を入れ直してください。

【iOS (iPhone・iPad)】

iPhone/iPadでは、「電話の着信/通知音量」「電話の受話音量」「電話以外の音量」
3種類の音量設定があります。
このうちの、「電話以外の音量」について調節をお願いします。

<音量の調整方法> 

  1. 接続環境テストページにアクセスします。 
  2. マイクとカメラのアクセスを設定を許可して、「テストを始める」という青いボタンが表示される画面まで進めます。
  3. iPhoneの画面を下から上にスワイプしてコントロールセンターを表示します。
    →コントロールセンターについて詳しくはこちら
  4. コントロールセンターのメニュー右にあるスピーカーのマークを下から上にスワイプして音量を調節します。 
    ※白い部分が多くなればなるほど音量は大きくなります。
    ※白い部分が全くない場合は、音量が0の状態です。ここで音量の調節をお願いします。
  5. 画面を上から下にスワイプして、コントロールセンターのメニューを閉じます。

【Android】
Androidでは、「着信音の音量」「メディアの音量」「アラームの音量」3種類の音量設定があります。
このうちの、「メディアの音量」について調節をお願いします。

<音量の調節方法> 

  1. 「設定」→「音とバイブレーション」の順にタップします。 
  2. 「メディア音量」の項目にて音量を調節します。 

端末の音量調節を完了しても、ビデオ通話時に音声が聞こえない場合は、
デバイスもしくはブラウザ上でマイクへのアクセスをブロックされていないか、
Q8 や Q9 を参考に確認をお願いします。

また、外部イヤホン/ヘッドセットなどを接続している場合はこちらもご確認ください。

  1. 接続環境テストページにアクセスします。 
  2. 歯車のアイコンをクリックし「コール設定」を開きます。
  3. マイクの選択項目で使用する機器が選択されているか確認します。 

2.機能全般(利用者向け)

▼Q1.通話画面のマニュアルはありますか?

A1.はい、ご用意がございます。こちらよりご確認ください。

▼Q2.表示名・背景画像・表示言語を設定したいです。

A2.通話前は初期設定画面から、通話中はコール設定画面から
表示名(画像内⑤)・背景画像(画像内④)・表示言語(画像内①)が設定できます。
一度設定した後は、同じ端末、同じブラウザでアクセスすれば、次回入室時もその設定が保持されます。
設定方法の詳細は下記ブログ記事よりご確認ください。
https://eikaiwa.dmm.com/bellbird/blog/system/bellbird_ui/

▼Q3.ホワイトボードや画面共有はどこにありますか?

A3.ビデオ画面上部タブ機能にある+ボタン内にあります。

※ご利用企業様の設定により、「+ボタンを表示しない」
「ホワイトボード/画面共有のメニューを表示しない」設定になっている場合がございます。
この場合、表示されていないメニューの使用はできません。

▼Q4.過去通話のチャット・ノート履歴が見たいです。一度通話が終了したURLに再アクセスできますか?

A4.はい。通話が終了したURLへアクセスし、チャット・ノート履歴を確認することが可能です。

▼Q5.「通話終了」と表示されていて、ビデオ通話ができません。

A5.通話が終了したURLへアクセスしており、通話が終了したURLではビデオ通話はできません。
再度のビデオ通話が必要な場合、管理者の方へ連絡し、通話URLを新規発行してください。

▼Q6.ブラウザタブを閉じてしまい、通話URLが分からなくなってしまいました。

A6.通話URLにアクセスした日時のブラウザ履歴をご活用ください。

▼Q7.画像ファイルを送信してもエラーになってしまいます。

A7.送信できる画像ファイルは以下となります。

ファイル形式:JPEG・ PNG・GIF・PDF・WebP
ファイル容量:15MBまで
ファイルサイズ:7,500×7,500まで

必要に応じて、ファイル容量・サイズの圧縮、もしくはファイル形式の変換をお試しください。

▼Q8.パソコンとスマホで通話画面の違いはありますか?

A8.スマホでは、「画面共有」ができません。
また、スマホでは教材とチャットが1画面で表示されず、タブを切り替えて使う形となります。

▼Q9.カメラ/マイク/コール設定のアイコンが表示されません。

A8.一定時間が経過すると、これらのアイコンは非表示となります。
相手のビデオ画面部分をクリックすることで、アイコンが再表示されます。

▼Q10.他人が入室できないようにしたいです。

A10.通話URL発行時に、パスワード制限/入室人数制限/ログイン制限をすることが可能です。
管理者の方へお問合せください。

3.トラブルシューティング(利用者向け)

▼Q1.通話中に動作や接続の問題が発生したらどうすればよいですか?

A1.通話中に動作や接続の問題が発生してしまった場合、
以下のトラブルシューティングで問題が解決する場合がありますのでお試しください。

  1. レッスンページの画面を再読み込みしてください。
  2. 参加者全員のカメラをOFFにしてみてください。
  3. ブラウザ上でレッスンページ以外のタブをすべて閉じてください。
  4. LINEやYoutube等、カメラやマイク、スピーカーを使用するアプリを終了してください。
  5. Google ChromeやFirefoxなど、異なるブラウザを使用してください。
  6. スマートフォンやタブレットなど異なる端末をお持ちの場合、端末を切り替えてください。
  7. 端末や、Wifiのルーターを再起動してください。
  8. ブラウザの拡張機能やVPNを無効にしてください。
  9. 別回線をお持ちの場合、回線を切り替えてください。
  10. Firewallやウイルス対策ソフトを無効にするか、通話ページのドメインをブロック対象から外してください。
  11. OSとブラウザを最新版にアップデートしてください。

4.Admistrationの機能(管理者向け)

▼Q1.Admistrationメニューでは何ができますか?

A1.通話画面の見た目のカスタマイズ(背景画像や絵文字の変更)や、API連携に必要なOAuth設定が可能です。

  1. OAuth Applications…APIを利用する場合に必要なID等を生成・取得します。
  2. Illustrations…主にエラー時に表示される画像を差し替えます。
  3. Video Backgrounds…ビデオ通話で使用する背景画像を追加・削除します。
  4. Emojis…ビデオ通話で使用する絵文字を追加・削除します。

※必要な機能が表示されていない場合、営業担当までお知らせください。

▼Q2.ビデオ通話画面の背景画像は追加できますか?

A2.はい、可能です。以下の操作で背景画像の追加ができます。

  1. Administration > Video Backgroundsにアクセス
  2. 左下の「新規作成」ボタンをクリック
  3. Backgroundのアイコンをクリックし、背景用の画像ファイルをアップロード
    (画像対応形式:PNG、JPEGファイル、推奨サイズ:960×720)
  4. Nameより背景画像の名前をつける
  5. この背景画像をホスト側のみに使用制限したい場合は、Host Only にチェック
  6. 最後に「保存」ボタンを押します。
▼Q3.ビデオ通話画面の絵文字は追加できますか?

A3.はい、可能です。以下の操作で絵文字の追加ができます。

  1. Administration > Emojisにアクセス
  2. 左下の「新規作成」ボタンをクリック
  3. Iconのアイコンをクリックし、絵文字用の画像ファイルをアップロード
    (画像対応形式:PNG、SVGファイル、推奨サイズ:15MB以下、縦横比1:1)
  4. Aliasesより絵文字の名前を入力し、+ボタンを押す
  5. 最後に「保存」ボタンを押します。

▼Q4.API連携用のClient IDとClient Secretはどこで確認できますか?

A4.Administration > OAuth Applicationsにアクセスし、各項目より取得可能です。
なお、API仕様書上の「uid」は管理画面の「Client ID」、「secret」は「Client Secret」に対応しています。

まだOAuthを作成していない場合、下記の操作で新規作成ができます。

  1. Name ....任意の名前を入力アイコンをクリックし、絵文字用の画像ファイルをアップロード
    (画像対応形式:PNG、SVGファイル、推奨サイズ:15MB以下、縦横比1:1)
  2. Client ID....Client Credentialsフローで使用するIDです。右側のGenerateボタンからランダムな値を生成することが可能です。
  3. Client Secret....Client Credentialsフローで使用するSecretです。右側のGenerateボタンからランダムな値を生成することが可能です。
    ※この値は一度保存するとUI上再表示できない点にご注意ください。
  4. Redirect URLs...認可レスポンスをリダイレクトさせたい場合、リダイレクト先のURLを指定します。リダイレクトさせない場合は「urn:ietf:wg:oauth:2.0」を設定してください。
  5. Machine Account...サーバー間のAPI 通信で使用する場合はMachine Accountにチェックを入れてください。
  6. Save....変更を保存します。
▼Q5.API連携時、スコープ(権限)の設定でエラーが出ます。

A5.OAuth Application作成後、使用する機能(Scope)に応じた「Abilities」をONにする必要があります。設定していない場合、トークン取得時に403エラーが発生します。
下記操作で「Abilities」をONにできます。

1.OAuth Applicationの一覧画面より、任意のOAuthの「編集」をクリック
2.下部にあるAbilitiesの▼をクリックし、Abilities一覧を表示

3.MEETINGSの下記3項目をOffからOnにし、左下の「保存」ボタンを押す

  • ミーティング予約を表示
  • ミーティング予約を編集
  • ミーティング予約を作成

5.ユーザー管理の機能(管理者向け)

▼Q1.ユーザー管理メニューでは何ができますか?

A1.管理画面にアクセスできるユーザーを追加したり、アクセス権限を付与することが可能です。

  1. ユーザー…管理画面にアクセスできるアカウントの作成/削除を行います。
  2. スタッフ…各ユーザーに対して、「スタッフの役職」を付与することで、
    管理画面のアクセス権限付与/削除を行います。
    スタッフの役職....各役職ごとに任意のアクセス権限を設定することが可能です。

※必要な機能が表示されていない場合、営業担当までお知らせください。

▼Q2.ビデオ通話を利用する場合、ユーザーアカウント作成は必要ですか?

A2.この管理画面で作成できる「ユーザー」は、管理画面用のユーザーアカウントとなります。
ビデオ通話を利用する場合、ユーザーアカウント作成は不要です。

▼Q3.他メンバーにも管理画面を使ってもらうことはできますか?

A3.はい、管理画面のアカウントを作成し、権限を付与することで可能です。
以下の操作で管理画面アカウントの追加ができます。
<管理画面の新規ユーザー作成>

  1. ユーザー管理 > ユーザーにアクセス
  2. 左下の「新規作成」ボタンをクリック
  3. メールアドレスの欄に有効なメールアドレスを入力
  4. このユーザーをスタッフとして登録する」にチェックを入れる
  5. 最後に「保存」ボタンを押します。
create_users

<管理画面のユーザーへの「スタッフの役職」付与>
1.前画面から「ユーザーを編集」に移行するので、最下部にある「スタッフプロフィールを編集」をクリック

2.「スタッフの役職」をクリックすると、登録してある役職一覧が表示されるので、任意の役職を選択(デフォルト時は「Administrator」を選択)し、保存ボタンを押す

▼Q4.スタッフの権限を細かく設定することはできますか?

A4.はい、「スタッフの役職」機能で設定可能です(例:URL管理のみ可能、教材管理のみ可能など)。詳細な切り分けについては担当営業にご相談ください。

▼Q5.アカウントを削除した場合、復元できますか?

A5.いえ、削除後は元に戻すことはできませんのでご注意ください。

5.Callsの機能(管理者向け)

▼Q1.Callsメニューでは何ができますか?

A1.通話URLの手動発行、通話状況の確認、URLの発行数を確認することが可能です。

  1. ミーティング予約…通話URLを手動発行、また通話状況を確認できます。
  2. Meeting Booking Statistics…発行した通話URL数を確認します。

※必要な機能が表示されていない場合、営業担当までお知らせください。

▼Q2.手動でのリンクURL発行方法を教えてください。

A2. 以下の操作でリンクURLの発行ができます。
<リンクURL発行方法>

  1. Calls > ミーティング予約にアクセス
  2. 左下の「新規作成」ボタンをクリック
  3. 必要項目を設定し、最下部の設定する」ボタンをクリック
  4. 発行されたURLを、ホスト・参加者それぞれに送付

<ミーティングの設定画面>

ブランド...変更不要です。
グループ...変更不要です。
ミーティングの通話タイプ...変更不要です。
開始日時...通話の開始時間を設定できます。
終了日時...通話の終了時間を設定できます。
参加パスワード...入室時パスワードの入力を必須にできます。
講師用表示...参加者に対してホスト用の教材を表示します。
カテゴリID...入室時に開く教カテゴリ教材をIDで指定します。
コースID...入室時に開くコース教材をIDで指定します。
レッスンID...入室時に開くレッスン教材をIDで指定します。
非公開ミーティング...シークレットキーを含む通話URLが発行され、1URLの利用者を1名のみに制限します。
ログインを必須にする...通話URL入室時に管理画面へのログインを要求します。管理画面アカウントを持っていないユーザーは、通話に参加できません。
SFU...多人数用の通信形式です。6名以上の通話の際に使用します。(※有償オプション)
ミーティングの数を選ぶ...上の設定で発行する通話URLの数を選択します。プルダウンで10種類の数量が選べます。

▼Q3.発行される3種類の通話URLの違いは何ですか?

A3.以下の違いがあります。

  • 通話ログリンク...スタッフが通話履歴を確認するためのURLです。閲覧には管理画面のアカウントが必要です。
  • 開催者用URL...スタッフ用URLです。このURLからアクセスすることでホスト扱いとなります。
  • 参加者用リンク...ユーザー用URLです。このURLからアクセスすることで参加者扱いとなります。
    ※開催者用リンクは、この発行画面のみ表示されます。必要に応じてCSVファイルでのダウンロードをお願いします。
▼Q4.ホストと参加者の違いは何ですか?

A4.参加者にはない、以下の機能があります。

  • ホスト用メモ:資料内のホストにしか見えないメモが見えます。
  • ホスト用背景画像:ホストにしか使用できない背景画像が使えます。
  • 相手のチャットメッセージ削除:相手のメッセージを削除できます。
  • スポットライト:任意の参加者の画面を拡大表示
  • ミュート:任意の参加者のマイクをミュートにします。
  • 通話開始:設定された開始時刻より前に、ビデオ通話を開始できます。
  • 通話終了:現在のビデオ通話を終了します。終了後はビデオ通話を再開できません。
materials_for_tutor
ホスト用メモありなしの画面比較:左側が参加者、右側がホスト
▼Q5.通話URLにアクセス制限はできますか?

A5.はい、可能です。以下3種類の方法がございます。

  • パスワード要求:入室時にパスワードの入力を要求します。
  • 非公開ミーティング:通話入室時にシークレットキーを含むURLが必要となります。
  • ログイン要求:入室時に管理画面アカウントへのログインを要求します。
パスワード要求の画面
deny_secretkey
非公開ミーティングの画面(シークレットキーなしで入室しようとするとアクセス禁止されます)
deny_login
ログイン要求の画面
▼Q6.発行済みの通話URLに対して、後から設定(開始時間・終了時間・アクセス制限など)を変更することはできますか?

A6.いえ、後から設定を変更することはできません。
お手数ですが、再度のURL発行をお願いいたします。

▼Q7.通話ログはどこから確認できますか?

A7.手動でのリンクURL発行時に表示される、通話ログリンクから直接アクセス可能です。
ミーティング予約の一覧ページからアクセスする場合、下記の操作をお願いします。

1.Calls > ミーティング予約にアクセス
2.ソート機能などを使って該当の通話を探す(開始時間を設定しておくと探しやすいです)
3.該当の通話の「表示」をクリック

4.上部タブの「通話ログ」をクリック

5.通話ログが表示されます

▼Q8.通話ログでは何が確認できますか?

通話の入退室履歴、使用OS/ブラウザ、チャット履歴、録音/録画(有償オプション)などが、タイムスタンプと共に確認できます。
以下のようなケースで特に便利です。

  • 通信トラブル時の入退室記録
  • 送信されたチャット/画像の内容確認
  • 発言内容の録音確認

<通話ログの「表示名」と「アクション」の対比表>

表示名アクション
Joined the call入室
Left the call退室
Created a new whiteboard tabホワイトボード使用開始
Started screensharing画面共有開始
Closed a tabタブを閉じる
Loaded an attachmentファイルのアップロード完了
Message deletedメッセージ/ファイルの削除
Disabled Device 
Camera / Microphone
カメラOFF / マイクOFF
Enabled Device 
Camera / Microphone
カメラON / マイクON
▼Q9.通話URLの発行数はどこから確認できますか?

A9.Meeting Booking Statisticsより確認可能です。
Start Date, End Dateで対象期間を指定し、Applyボタンを押すと、対象期間のURL発行数が表示されます。

日単位ではなく、月単位で発行数を表示する場合、月の日数を入力します。(例:1月の場合、31日)