オンライン講師 採用難の時代は「ツール」選びが重要｜離職率を下げる秘訣とは？

「講師募集を出しても、なかなか良い人材が集まらない」「採用しても、より給与水準が高い外国企業に講師が流れてしまう」。スクールを運営する中で、こうしたオンライン講師 採用と定着率に関する悩みは、事業拡大を阻む最大のボトルネックです。

対策としては給与水準アップに目を向けがちですが、実は見落とされがちなのが「レッスン以外での講師稼働時間の大小」です。本記事では、ビデオ通話ツールが講師採用難の時代にどう影響し、いかにして強力な武器になるのかを解説します。

1. なぜ、オンライン講師 採用難の時代に「専用ツール」が必要なのか？

現在、講師側も「より働きやすい環境」「よりホワイトな職場環境」を求めて勤務先を品定めしています。たとえ給与水準が高くても、「働きにくくブラックな職場環境」は敬遠されますし、長続きしません。

つまり、講師側に「より働きやすい環境」「よりホワイトな職場環境」を提供することで、給与水準を変えることなく、離職率を下げ、採用率を上げることができるということです。

例えば、汎用ビデオ通話ツールをオンラインレッスンに使用すると、講師に以下のようなレッスン時間以外の対応を強いています。

• レッスン時間前の事前準備： 生徒が希望している教材をチェックし、次のレッスンで使用する教材とマニュアルを共有ドライブから事前準備しておく必要があります。
• 回線トラブル時の対応： 「画面共有が止まる」「声が遅れる」といった回線トラブル時には、運営との回線チェック対応が発生します。
• レッスンクレーム時の対応： 講師側からしか通話ログやレコーディングにアクセスできないビデオ通話システムでは、運営からの問い合わせに対応する必要があります。
• レコーディング納品対応： 講師側からしかレコーディングにアクセスできないビデオ通話システムでは、講師がレコーディングを共有ドライブにアップロードする必要があります。
• 生徒からの時間外連絡：連絡先リストが存在するビデオ通話システムでは、ユーザーから時間外でもメッセージが届きます。ユーザーなので無視もできず、なるべく早めに返信する必要があります。

1つ1つは数分レベルですが、レッスン提供数が増えるにつれ、雪だるま式に対応時間が増え、これらの積み重ねが講師の満足度を下げていきます。
これらのタスクをサービス残業として取り扱っている場合は尚更です。

2. オンラインレッスン専用ツールがホワイトな職場環境を提供

オンラインレッスン専用のビデオ通話ツールに切り替えるだけで、講師側の対応時間は激減します。

以下に弊社で提供しているビデオ通話ツール・Bellbirdを導入後の効果をまとめます。

レッスン以外での講師稼働時間を最小化した「ホワイトな職場環境」は離職率を下げることに加え、求人票や面接でアピールすることで、オンライン講師の採用における競合他社との差別化が可能になります。

3. 離職率が10%下がると、経営利益はどう変わるか？

優秀な講師が定着することは、単なる「現場の安定」以上の経済的メリットをもたらします。

例えば講師が100名のスクールで、離職率が年間で10%（10人分）改善されたらどうでしょうか。採用・研修コストを講師1人あたり10万円と仮定しても、年間100万円のコスト削減になります。さらに、ベテラン講師が定着することで、ユーザーの継続率も向上します。

4. 「講師に選ばれる」ことが最強のブランド戦略になる

スクールが成長し続けるためには、「生徒を集め、維持し続ける力」と同じくらい「良い講師を集め、維持し続ける力」が重要です。

講師の間でも「あのスクールのシステムは使いにくい」「あそこはレッスン時間以外でやることが多い」「時間外対応が多い」という口コミは回ります。専用ツールへの投資は、単なる機能の追加ではなく、「講師という資産を守り、育てるための経営判断」です。

まとめ｜オンライン講師 採用競争に勝つインフラを

繰り返されるオンライン講師 採用と離職のサイクルを止める鍵は、教える現場である講師の「ストレス」をシステムで解決することにあります。

汎用ビデオ通話ツールの仕様を運用でカバーするために、講師1人1人の労働時間を消費し続けるのは酷です。Bellbirdで「教えることに没入できる環境」を整え、講師に「ここで教え続けたい」と言わせるスクール作りを始めませんか？

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