ビデオ通話のセキュリティでチェックすべき5つのポイント

オンラインレッスンを新たに始める際に行うことになるビデオ通話ツールの選定。
価格も重要な要素ですが、、セキュリティリスクが最小限になるツールを選ぶことも同じぐらい重要です。

この記事では、オンラインレッスン事業用のビデオ通話を探している企業様向けに、セキュリティ面でチェックすべき5つのポイントをお伝えします。

1.サービスの信頼性はあるか

ビデオ通話システムを導入する際、まず重視すべきなのがサービス自体の信頼性です。

導入・利用実績は十分か、長期間にわたり安定して運用されているか、セキュリティアップデートや機能改善が継続的に行われているか、などを確認しましょう。

また、信頼性の高いサービスは、障害発生時の対応やサポート体制も充実しており、万が一のトラブル時にも迅速に対応してもらえる安心感があります。

ホスト・参加者共に通話用アカウントが必要な場合、ユーザー名／メールアドレス／パスワードなどのデータは、ビデオ通話ツール側に個人情報として保持されます。個人情報を提供するのは自社サービスだけ、とした方が、セキュリティリスクの面でも、初回会員登録のユーザビリティの面でもプラスです。

また、ホストのみ通話用アカウントが必要というサービスの場合でも、例えば講師が退社した際も、アカウントを削除しないと、その講師が第3者になった後もアカウントにログインし続けることが可能、というセキュリティリスクがあります。

暗号化されていない通話は、悪意のある第3者から読み取り可能になってしまいます。必ず暗号化された通話を用意しているビデオ通話ツールを選びましょう。

数年前に大きなニュースになった、第3者がビデオ通話に入ってきてしまう事件。
こういったことが起きないよう、以下のような仕組みがあるツールを選びましょう。

・パスワードを知っている人しか入室できない
・ホストが承認した人しか入室できない（待機室機能）
・入室用アカウントを所持している人しか入室できない

利用者同士がサービス提供時間以外でつながれない設計になっているかを必ず確認しましょう。

「連絡先」機能がある通話システムでは、講師と生徒がいつでも連絡できる仕様になっていますが、これはサービスを介さずに講師と生徒がオンライン通話できてしまう環境で、不正利用や個人間トラブルを助長します。

また、「連絡先」機能がない場合でも、通話アカウントのプロフィール表示などにより、不要な個人情報（メールアドレス・氏名など）が漏れてしまうことがないか、も忘れずにチェックしましょう。

DMM英会話が提供するビデオ通話システム・Bellbird。
Bellbirdはこれらのチェックポイント全てをクリアしており、詳細は以下の通りです。

チェックポイント	Bellbirdの場合
1.サービスの信頼性はあるか	月間100万人が利用する「DMM英会話」と同様の通話システムを使用。
2.アカウント作成不要で通話できるか	ホストも参加者もアカウント作成不要。通話システム側で個人情報は取得しません。
3.通話が暗号化されているか	P2P通話時の音声・映像データは、エンドツーエンド暗号化により高いプライバシーが確保されています。
4.第3者が入室できない仕組みはあるか	通話にパスワードやログイン認証をかけることが可能。またホスト、参加者ごとに参加人数を制限することもできます。
5.個人間でつながれないようになっているか	連絡先機能は存在しません、またアカウント制ではないため、相手のアカウント情報（個人情報）も見えません、

この記事で挙げた5つのポイントを押さえてビデオ通話システムを選定することで、自社サービスの信頼性と顧客の安心感を高めることができます。この記事がビデオ通話システム選びの参考になれば幸いです。

また、5つのポイントをクリアしたビデオ通話システム・Bellbirdに興味を持たれた方は下記のボタンよりお問い合わせください！