オンラインレッスンに特化したビデオ通話ツールを使うべき2つの理由

オンラインレッスンでは欠かせない、ビデオ通話ツール。
一般的なビデオ通話ツールでもレッスンは可能ですが、オンラインレッスン専用のツールを導入することで、より快適で効果的なサービス運営が実現できます。

ここでは、オンラインレッスンに特化したビデオ通話ツールを使うべき2つの理由を、Bellbirdの具体的な機能とともにご紹介します。

理由1）レッスン体験の向上が顧客満足度を高める

オンラインレッスン専用ツールには、学習者と講師の双方にとって「わかりやすい」「使いやすい」機能が豊富に搭載されています。
オンラインレッスンにおいて、レッスンそのものはサービスの核となる部分です。そのため、レッスン体験の質を高めることは、サービス全体の満足度向上につながります。

ユーザーがレッスンに満足すれば、サービスの継続利用率が上がり、結果としてLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）も向上します。これは、収益性の高いサービス運営を実現するための重要な要素です。

ここではBellbirdの代表的な4つの機能をご紹介します。

双方向画面同期

双方向画面同期機能は、自分が行った動作が、全参加者の画面にも同期する機能。
ホストが画面共有している画面を一方的に見るだけでなく、参加者側からも画面上でさまざまなアクションが行え、双方向のレッスンを実現します。

詳しくは下記の記事を参照ください。

講師用教材

Bellbirdでは、講師用教材を使うことが可能。
通話画面上で、教材の教え方・ヒント・解答などが見えている状態でレッスンができます。
これにより、新人講師でもベテラン講師と同様の質の高いレッスンを提供できます。

詳しくは下記の記事を参照ください。

タブ機能

Bellbirdのタブ機能を使えば、複数の教材・画像・ホワイトボードを同時に開き、瞬時に切り替えることが可能。
切り替え操作にかかる時間を最小限にし、スムーズなレッスン進行を実現します。

詳しくは下記の記事を参照ください。

辞書機能

Bellbirdではビデオ画面上に辞書機能を搭載。
レッスン中にわからない英単語が出てきても、その場で調べられるため、初心者でも安心してレッスンを進められます。
また、調べた単語は、相手（講師↔︎生徒）にも伝わるため、講師が生徒の代わりに辞書を引いて、日本語の意味を表示する、といった使い方もできます。

詳しくは下記の記事を参照ください。

理由2）サポート・運用工数を劇的に減らせる

オンラインレッスン専用ツールは、レッスン運営の効率化にも大きく寄与します。
運営者・サポート担当者の負担を軽減し、トラブル時の対応も迅速に行える設計になっています。

通話ログ機能

運営側で組織内の全通話内容を確認できる機能です。
Bellbirdの通話ログは、管理画面からリアルタイムで通話内容を確認できます。録音オプションを利用していれば、通話中の音声も確認可能です。

一般的な通話ツールのように、録音データの送付依頼や通話終了を待つ必要がなく、問い合わせ対応・講師指導・トラブル検証がスピーディーに行えます。

詳しくは下記の記事を参照ください。

カスタマイズ機能

サービス内容に応じて、ビデオ通話を柔軟に調整できるのもBellbirdの強み。

例えば、相手が入室しなかった場合の自動キャンセル、任意ページへの誘導、不要機能の非表示など、さまざまな設定が可能です。

詳しくは下記の記事を参照ください。

まとめ

ユーザーの顧客満足度を高め、また効率的にサービス運営をしていくために、専用ツールの導入は有力な選択肢です。

この記事でご紹介した機能を試しに使ってみたい、もっと詳しく聞きたい、等ございましたら、
下記ボタンよりお気軽にお問い合わせください！

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