【2025.03 アップデート】ビデオ通話の自動キャンセル機能を搭載！

いつもBellbirdをご利用いただき、ありがとうございます。
今回は、ビデオ通話システムの新機能についてお知らせします！

ビデオ通話の自動キャンセル機能を搭載！

オンラインレッスンでは避けられない通信トラブル。
例えば25分のレッスンで最初から相手が現れなかった場合、
そのまま誰もいないビデオ画面で相手の入室を待ち続けることになります。

Bellbirdは、こうしたケースに対応するため、「自動キャンセル機能」を搭載しました。
また、自動キャンセルまでの時間は、秒単位で細かく設定可能です。

下記4つのケースそれぞれに対して、どの程度時間が経過したら通話を自動キャンセルするかを設定できます。

• 講師（ホスト）の遅刻
• 講師（ホスト）の通話切断
• 生徒（参加者）の遅刻
• 生徒（参加者）の通話切断

例えば、ホストの遅刻を2分で設定していた場合は、レッスン開始からホストが入室しない状態が2分続いた場合、通話が自動的に終了します。

自動キャンセル時のポップアップメッセージをカスタマイズ

通話が自動キャンセルされた際、通話画面で待機していた側に表示されるポップアップメッセージを
自由にカスタマイズできます。

・発生時に、講師（ホスト）、生徒（参加者）に取って欲しいアクション
・発生時に、講師（ホスト）、生徒（参加者）に伝えておきたいこと（≒よく質問されること）

を予めお知らせすることができます。
以下はポップアップに表示するメッセージの一例です。

・講師（ホスト）が入室しなかった通話において、生徒（参加者）に問い合わせフォームへの連絡を促す
・生徒（参加者）が入室しなかった通話において、講師（ホスト）へレッスンフィーが支払われることを説明

なお、通話画面内の名称は、下記の2種類から選ぶことができます。
・通話、ホスト、参加者（←この記事の表示はこちらです）
・レッスン、講師、生徒

全通話に対して、自動キャンセルのモニターも可能

ミーティング予約の一覧ページを使えば、自動キャンセルされた通話がないか、
モニターをすることも可能。
例えば、講師（ホスト）の遅刻を2分で設定していた場合は、レッスン開始時間から2分後に一覧ページのフィルターを「現在」にしてリロードすれば、自動キャンセルされた通話がリアルタイムで表示されます。

また通話終了後に、該当レッスン時間で絞り込めば、「通常完了した通話」「自動キャンセルになった通話」をそれぞれ確認することが可能。

これを活用することで、ユーザーに問い合わせフォームから連絡してもらう必要がなく、
貴社システム上で振替手続きをスムーズに行うことが可能です。

なお、一覧ページの表示を上記と同じ形式にするには、「項目の選択」機能を使用します。
詳しくはこちらの記事を参照ください。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます！
今後も皆様からのご意見を参考に、Bellbirdをより利便性の高いものへと進化させてまいります。

お気づきの点やご要望、ご不明点等ございましたら、どんなことでも結構ですので
下記ボタンよりお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。