【2025.03 アップデート】ビデオ通話の自動キャンセル機能を搭載！

いつもBellbirdをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、通信トラブルや未入室時の無駄な待機を防ぐための 自動キャンセル機能 を追加しました。秒単位で細かく設定でき、ホスト・参加者双方の運用負荷を低減します。

機能概要：自動キャンセルとは

通話に「開始時間」「終了時間」を設定した場合に、事前に設定した時間を経過すると自動的に通話をキャンセルする機能です。

自動キャンセルは、以下の4つのケースごとに個別設定できます：

• 講師（ホスト）の遅刻
• 講師（ホスト）の通話切断
• 生徒（参加者）の遅刻
• 生徒（参加者）の通話切断

たとえば「講師の遅刻を2分に設定」している場合、レッスン開始から講師が入室しない状態が2分続くと、その通話は自動的に終了します。

自動キャンセル時のポップアップメッセージをカスタマイズ

自動キャンセルが発生した際に表示する ポップアップメッセージ は、管理画面から自由にカスタマイズできます。

表示内容例：

• 発生時の推奨アクション（例：問い合わせフォームの案内）
• 発生時に伝える注意点（例：同レッスンへの振替ポリシーの説明）

表示メッセージは 講師側／参加者側で個別に設定が可能です。
（下画像の水色背景の文字が、自由にカスタマイズ可能です。）

管理画面でのモニター方法

• 管理画面の「ミーティング予約一覧」から、リアルタイムで自動キャンセルの発生有無を確認できます。
  • 例：講師遅刻を2分に設定している場合、開始時刻から2分後にフィルターを「現在」にしてリロードすると自動キャンセルの通話が表示されます。
• 通話終了後に該当時間で絞り込めば、通常完了と自動キャンセルの履歴をそれぞれ確認可能です。

これを活用することで、ユーザーに問い合わせフォームから連絡してもらうことなく、サービス提供できなかった通話を検知でき、サービスの振替手続をスムーズに行うことが可能です。

なお、一覧ページの表示を上記と同じ形式にするには、「項目の選択」機能を使用します。
詳しくはこちらの記事を参照ください。

設定方法

弊社側からのみ設定が可能です。ご希望の場合、営業担当までご連絡ください。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます！
今後も皆様からのご意見を参考に、Bellbirdをより利便性の高いものへと進化させてまいります。

お気づきの点やご要望、ご不明点等ございましたら、どんなことでも結構ですので
下記ボタンよりお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。

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