ナビダイアル（navigation あるいはNavi dial）は和製英語で、そのままでは意味が伝わりません。
相手には具体的に説明する必要があります。NTTのサービスで、全国展開してしている企業が、お客様の問い合わせが1カ所のコールセンターに集中することを避け、遅延なくサービスを行うために、各支店に分散させているものです。
シンプルに英語で表現すると、Navigation Dial (Navi Dial) is the NTT’s Japan-wide call handling service that NTT enable callers to be connected without any delay. ではないでしょうか？
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