ジャーニーって英語でなんて言うの？

"Customer experinece" とも言われていますが、少し違いがあるんです。商品を購入したお客様の経験も含まれています。 "Customer journey" という言葉は お客様が商品を購入するまでの働きです。

Customer journey 「カスタマージャーニー（ユーザーの購入プロセスの旅路）」 上記のように表現することができます。 マーケティング用語の「カスタマージャーニー」は英語でもそのまま Customer journey と呼ばれ、ビジネス現場で完璧に通じます。 例文： We need to map out the customer journey to improve user retention. 「ユーザーの定着率を向上させるために、カスタマージャーニーを詳細に分析・設計する必要があります」 ぜひ参考にしてみてください。