運営に確認してもらうと…って英語でなんて言うの？

ご質問ありがとうございます。

・「When I had them check,」
（意味)彼らに確認してもらった時...

<例文>When I had them check, they told me they couldn't find it.
<訳>彼らに確認してもらった時、なかったと言われました。

参考になれば幸いです。