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ネットショップで買ったコーヒーマシンに不備があったため、苦情のメールを送るというシチュエーションです。
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「〜のようです。」は it seems that ~ と言います。それを使って文章を始めます。
「あいにく」は unfortunately
「説明書が入ってなかった」 There wasn't an instruction manual
「箱の中に」 inside of the box (in the box も OK)
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アメリカ合衆国 
