If it is simple individual packaging, we can ask them.
こんにちは!
ご質問ありがとうございます。
ご質問について、誰が誰に頼むのかにより言い方も変わりますの以下に例を挙げてみますね!
If it is simple individual packaging, we can ask them.
『もし簡易的な個包装であれば、私たちは彼らに頼むことができる。』
We're unable to offer individual packaging that looks exactly like the photo, but we can provide simple individual packaging upon your request.
『弊社は写真通りの個包装はできませんが、ご依頼いただければ簡易的な個包装はご提供することができます。』※こちらからお客様や取引相手に説明する場合の言い方です。
They don't offer individual packaging that looks exactly like the photo, but they can provide us with simple individual packaging if we ask them.
『彼らは写真通りの個包装の用意はありませんが、私たちが頼めば簡易的な個包装はしてくれます。』※こちらは同僚やその他第三者へその会社のできることを話す場合です。
参考になれば幸いです。