ご質問ありがとうございます。
[ホテル](https://eikaiwa.dmm.com/uknow/questions/48219/)について、良い点・良くない点は英語で「Good points, not good points」でOKです。
「Bad points」は確かに失礼かもしれませんので、別の英単語を使いましょう。
「positive, negatives」でも良いです。
また、「Pros and cons」でも問題ないです。
下記のように使えます。
What are some good points and not so good points of this hotel?
What are the positive and negative points of this hotel?
What are the pros and cons of this hotel?
ご参考になれば幸いです。