The thing that makes our work so hard is the different needs of our customers
僕らの仕事を難しくしているのは、多様な顧客ニーズです。
文法的なこと
「自分たちの仕事を難しくしている」
動詞makeを使います。make O 形容詞で、Oを形容詞にさせる。この場合、make our work so hardで、私たちの仕事をとても難しくする。
「私たちの仕事を難しくしている【こと】」
ここで、この内容を主語にもってくるための媒体として「こと/物事」を表すthing、そしてその「こと/物事」と「私たちの仕事をとても難しくする」を繋げるために関係詞thatを使いました。よって、the thing that makes our work so difficult is ...
「私たちの仕事を難しくすることは、...だ」という主語はこうやって作られます。
形だけで説明すれば、
The thing that 動詞 ... :で、「動詞 ...なこと」という名詞が作れます。
例えば、
The only thing that makes me worry is his stupid behavior!
私を心配させるたった一つのことは、彼のバカな行動だよ！
＝私の唯一の不安は彼のバカな行動だ。
＝彼のバカな行動だけが俺は心配だよ！
例
The thing that improves your English: あなたの英語を上達させること
The thing that motivate you to study:あなたの勉強のモチベをあげること
日本 
