回答に2日もかかり申し訳ございません。
この場合は「How can I get my ticket??」と出だしに申し出てから、内容を説明するのが良いと思います。
以下のような文はいかがでしょうか:
"
Subject: How can I get my ticket??
I purchased a ticket from you using TicketFast but I forgot to print it off. I cannot find the confirmation email anywhere. Please help."
もしかしたら、迷惑メールボックスに購入確認およびチケットがあるかもしれませんよ。