私知らないんだけど、そういう話になってるの？って英語でなんて言うの？

お客様に対して、丁寧な表現を使うとき、「I'm sorry」とか「I apologize」と言えます。この場面、コミュニケーションのミスがあるみたいので、「I'm sorry」は適切だと思います。 そして、「I am not sure」は「私は分かりません」という意味です。最後の「I wasn't aware of such conversation」は「そういう話になりましたか？」を表します。 「そうなの」という表現を使いたいなら、「Is that right?」と言えます。しかし、お客さんにたいして、失礼ですので、上記の英文通り、言った方が良いです。 また、初めての話をきくとき、「It's my first time that I've heard about this」というフレーズを使えます。「この話初めて聞いた」を表します。

I wasn’t aware of this, has this already been agreed? I’m not aware of this, are we already moving forward with it? 「私知らないんだけど」は、英語だと I don’t know ではなく、I wasn’t aware / I’m not aware / This is the first I’m hearing about it が自然です。 I don’t know は少し子どもっぽく聞こえたり、突き放す感じになりやすいです。仕事メールなら「把握していない」「聞いていない」を丁寧に言うのが安全です。