上記の操作を行い確認してもメールが届かない場合はって英語でなんて言うの？

Question

パスワードの再設定用のURLをお送りして案内したが、メールが届かないとお客様から連絡があり、もう一度操作方法を案内した。
上記の操作を試して、メールを確認しても、届かなければご連絡くださいと伝えたい。

Accepted Answer

こんにちは！
ご質問ありがとうございます。

『上記の操作を試して、メールを確認しても、届かなければご連絡ください』は、いくつか言い方が考えられますが、例えば、
If you don’t receive an email from us even after you have followed those steps above, please contact us.  
として、『上記の手順に従ってもメールを受信しない場合はご連絡下さい。』と言えます。

follow steps above は、『上記のステップに従う』と言う時によく使われる表現です。

参考になれば幸いです。