1
33
接客業をしていてお客さまからご意見やクレームをいただいた際、会社の規程やルールでどうすることもできないので、このようなご意見があったことは会社に伝えておきます、と言いたいです。怒っていたり強めのクレームにも対応できる表現もあるとありがたいです。
1
33
こんにちは！
ご質問ありがとうございます。
ご質問について、いくつか言い方が考えられますが、例えば、
I understand your frustration, and while I can’t make any changes due to company policy, I’ll make sure to forward your feedback to the appropriate department.
とすると、「お客様のお気持ちは理解しております。現状では会社の規程やルールで対応できかねますが、このようなご意見をいただいたことは担当部署へ伝えておきます。」となります。
役に立ちそうな単語とフレーズ
frustration 不満、失望、落胆
参考になれば幸いです。
1
33
日本 
