窓口を一本化するって英語でなんて言うの?

問い合わせ窓口を一本化して仕事をスムーズにします。"一本化"はunifyでもいいですか?また、日本でよく言う、ワンストップサービスは使えますか?
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Junkoさん
2017/07/26 11:11
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回答
  • We would like to consolidate our help centers (into one).

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  • We plan to centralize our inquiry desk for a smoother system.

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Junkoさん、こんにちは。

「一本化する」にはいくつかの英訳があります。
=>Unify; Centralize; Integrate; Consolidate

どれも使えますが、使い方やニュアンスがそれぞれほんの少し違います。

ここの文脈でconsolidateが一番自然だと思います。まとめるというニュアンスになります。

問い合わせ窓口 = help desk; inquiry desk(米); enquiry desk(英); help center(米);help centre (英)


We would like to consolidate our help centers (into one).=
我々は問い合わせ窓口を(一つに)まとめることをしたいです。

We plan to centralize our inquiry desk for a smoother system.=
よりスムーズな制度の為、我々は問い合わせ窓口を一本化することを計画しています。

ご参考になれば幸いです。


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回答
  • for your convenience, starting XX, our customer service will deal with all kinds of your inquiries.

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体制の変更を伝えるので、ある日付(上の文では XX の部分)からと明示した上で、


顧客窓口(customer service)が、

すべての問い合わせ(all kinds of inquiries)に対応する(deal with)という言い方で「一本化」を表しています。

「仕事をスムーズにします」は for your convenience(便宜をはかるため)というのもいいでしょう。


なお、お尋ねの unify を使ってもいいと思いますが、窓口の一本化にはやや重い感じもします。

また、one stop service で典型的なのは金融機関で預金、保険、証券など種類のことなる商品を同じ窓口で扱うような場合で、問い合わせ窓口を一本化するようなこととは少し異なる表現です。
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