問合せした方（人）って英語でなんて言うの？

問い合わせした方は「お客様」ということになり、"customer" が正しい訳になると思いますが、この場合はこのような言い方はいかがでしょう？ Shipping is not included in the offer. この（無料サンプルという）オファーに送料は含まれておりません。 ちなみに、 送料無料 = free shipping 送料負担 = shipping not included です。

上記回答の日本語は以下のようになります。 「サンプルは無料ですが、送料はお客様の負担となります」 お客様：customerですが上記の英文では自然さを考慮してyouとしました。 *sample「サンプル」 *free of charge「無料」