What happens to the shipping fee when the product is defective?
「不良品」the product is defective / a defective product
「〜どうなりますか?」は what happens と言うベースになって、〜 が名詞なら to をつけてから名詞を繋げます。 what happens to the shipping fee (送料)と言います。
最後に他の条件をつけます。今回はそれは「不良品の場合」という条件で、when the product is defective と言う文章になります。