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辞書をひくと sorry という単語が出てきます。 残念ですがキャンセルを承ります などという場合に どう言えばいいのか。
I'm sorry というと どうしても謝罪のイメージが強くて、他の表現があれば教えて下さい。
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質問ありがとうございます。
確かに I’m sorry と言っちゃうと、謝罪のイメージがあります。
Sorry を使わずに「残念ですが。。」と言いたいなら、
❶ I’m afraid を使いましょう。
例えば、
I’m afraid we will need to cancel your reservation.
(残念ながら、あなたの予約をキャンセルします)。
参考になれば嬉しいです！
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アメリカ合衆国 
