I ordered three items, but one of them hasn't come yet.
"I ordered three items"＝「三点注文しました」
★"items"の代わりに"things"でもOKです。
"but one of them hasn't come yet"＝「でも、そのうちの一点はまで来ていません」
★"come"の代わりに"arrive"を使うこともできます→"but one of them hasn't arrived yet"
Sentence in context:
"Excuse me, I think I ordered three items, but one of them hasn't arrived yet. Could you check to see what happened?"
Of the three things I'd ordered, one thing hasn't arrived yet.
ご質問ありがとうございます。
「注文した3点のうち」＝「of the three things (I have) ordered」
「１点が届いてません」＝「one thing hasn't arrived yet」
どの国にいてもこのような表現はよく使われているフレーズだと思います。
一般的に過去形の「注文した」＝「I ordered」と言いますが、この状況では過去分詞の「注文してた」＝「I had ordered」の方が自然です。
ご参考になれば幸いです。
アメリカ合衆国 
