こんにちは！
ご質問ありがとうございます。
ご質問について、いくつか言い方が考えられますが、例えば、
It is an irresponsible company.
とすると、『それは[いい加減な](https://eikaiwa.dmm.com/uknow/questions/138883/)（無責任な）会社』となります。但し、ご質問にあるお話しですと、いくつかの郵便局を指しているので、
They are irresponsible.
『彼らいい加減だね』とするとよいでしょう！
参考になれば幸いです。
この場合の「いい加減な」は negligent や careless などを使って表現できます。
ーThey are really negligent when it comes to troubleshooting.
「彼ら（郵便局や会社）は、トラブ対応となるととてもいい加減です」
ーThey are pretty careless regarding customer care.
「彼ら（郵便局や会社）は、カスタマーケアに関してかなりいい加減です」
ご参考まで！
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