「届かない」は can't reach になります。
「荷物が届かない」というのは I can't reach my luggage で言えます。
「運送会社に届かないことを聞きたい」は I want to talk to the transport company about how I can't reach my luggage で表現できます。
参考になれば幸いです。
「届かない」を英語に訳すと "I haven't received it" または "It hasn't arrived" となります。
荷物が届かない状況で運送会社に問い合わせする場合、次のように言います。 "My package hasn't arrived yet. Could you please check on its status?"
これは、「まだ荷物が届かないんですが、状況を確認してもらえますか？」という意味になります。
以上のフレーズを参考に、運送会社への問い合わせにお役立てください。
オーストラリア 
アメリカ合衆国 
