Unfortunately, we cannot serve items that are not on the menu
こんにちは。
ご質問ありがとうございます。
こんな言い方でいかがでしょうか?
I am sorry, but unfortunately, we cannot serve items that are not on the menu - 申し訳ありませんが、残念ながらメニューにないものは提供できません
Unfortunately - 残念ながら
Serve - 出す、提供する
Item - もの
On the menu - メニューにある
よろしくお願いします。