「わかりづらい記載で申し訳ありません」って英語でなんて言うの？

Question

お客様対応の際、お客様の手元にある案内(用紙やチケットなど)が、わかりづらい記載だった場合や不親切なものだった場合に一言添えられる表現が知りたいです。丁寧な表現で短い言葉だと助かります。(カジュアルな表現も教えていただけると助かります)

Accepted Answer

こんにちは！
ご質問ありがとうございます。

ご質問について、いくつか言い方が考えられますが、例えば、

I apologize for any confusion in the provided details. We appreciate your understanding.
とすると、『わかりづらい記載で申し訳ありません。[ご理解感謝いたします。](https://eikaiwa.dmm.com/uknow/questions/301/)』
Sorry if the information was a bit unclear. Let us know if you have any questions!
とすると、『情報がわかりづらかったらすみません。何かわからないことあればご連絡下さい！』
というように表現できます。

参考になれば幸いです。

Answer

・confusing「わかりづらい、混乱させる」
　ご質問の「わかりづらい記載」を表現するのに最も適した単語です。案内（information）や説明（explanation）が整理されておらず、相手を迷わせてしまった際に使います。

・unclear「不明瞭な、はっきりしない」
　不親切な書き方や、言葉が足りなくて内容がパッと入ってこない状態を指します。カジュアルに言うなら、Sorry, it's a bit unclear.（ごめんね、ちょっと分かりにくいよね）のように表現できます。