① 「それは、どこから来ているのですか?」
心理学のセミナーで、人の悩みの根本原因(root cause)を問う時に使う表現です。
あなたの言うグラフに入れる場合は、"Where from?”という表題を付けて、①cause 1 ②cause 2 ③cause 3・・・のように、root causesを所在別に区別して、表現すればいいと思います。
① from maker ② from customer ③ from in-transit などのように表現も可能です。
②「その問題の原因を特定する。」という意味です。①と同じ意味ですが、causeがたくさんあるので、木の枝のように描いて行き、その原因が連なって、「問題という木」になって行く様子をイラストに描いた方が、分かりやすいです。
ブレインストーミングをする場合に、そうようなイラストにします。
お役に立てば、幸いです。
感謝