こちらのカードは使えませんって英語でなんて言うの?

お客様のクレジットカードが、決済できなかった場合どう説明すれば良いでしょうか?カードが使えなかった理由は、こちら側では分からないという事も伝えたいです。
「こちらのカードは、使えませんでした。理由は私たちは、調べる事ができません」
という様な意味で、丁寧な言い方をしたいです。
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2018/04/30 08:21
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回答
  • This card is not valid.

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  • This card is unusable.

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  • This card is not acceptable.

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『This card is not acceptable.』の文だけは、ちょっと使い方が違うかなと思います。
カード自体は怪しいカードではないけれど、このお店では使えないという状況のときなどに使います。
あるアジア料理店でのことですが、日本人のお客様がアメリカンエキスプレスカードを持っていたのですが、その店で使えるのはvisaとmasterだけだったということがありました。
そういう時に使うのが『This card is not acceptable here.』という英文です。
『こちらのカードは使えませんでした。理由は私たちは調べることができません』は、
"This card is not acceptable, but we cannot find the reason."
あるいはもっと簡単に、
"This card isn't useable but we don't know why."
でも構いません。
Terumi H アメリカ在住元英語講師
回答
  • We don’t know the reason, but it seems your card was denied.

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  • Your payment was declined so there may be a problem with your credit card.

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  • We cannot provide reasons on our side for the failed transaction, but we are having trouble processing your card.

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NAOMIさん

ご質問どうもありがとうございます。
様々な表現があると思いますが、いくつか自然な表現を紹介します。

1. We don’t know the reason, but it seems your card was denied.
その理由が理解できないのですが、お客さまのカードが拒否されたようです。

2. Your payment was declined by your card issuer so there may be a problem with your credit card.
お客さまの取引がカード発行会社によって拒否されたので、何かクレジットカードの問題となっているようですが。

3. We cannot provide reasons on our side for the failed transaction, but we are having trouble processing your card.
こちら側では、失敗されたトランザクションのその理由を提供できないのですが、お客様のカードを処理することはトラブルに直面しております。

4. We cannot provide reasons on our side for the failed transaction, but we are having an issue with your credit card.
こちら側では、失敗されたトランザクションのその理由を提供できないのですが、何かお客様のカードには問題があるような気がします。

P.S. 「issue」は、「problem」の類義語となっております。

では、お好みに合わせて使い分けてみてください。
ご参考にしていただければ幸いです。
回答
  • You card was denied.

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  • The payment didn't go through.

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  • I'm afraid there might be a problem with your card.

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You card was denied.
カードが拒否されました。

The payment didn't go through.
支払いが完了できませんでした。

I'm afraid there might be a problem with your card.
カードに何か問題があるかもしれません。

英語で上記のような言い方ができます。
ぜひ使ってみてください。
回答
  • It seems your card was denied.

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  • The payment didn't go through.

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こんにちは。
様々な言い方ができると思いますが、例えば下記のような表現はいかがでしょうか:

・It seems your card was denied.
カードが拒否されたようです。

・The payment didn't go through.
お支払いが完了できませんでした。

上記のように言うことがあります。
ほかには:

・There may be a problem with your credit card.
お客様のカードに問題があるかもしれません。

・We don't know why.
私たちに理由はわかりかねます。

ぜひ参考にしてください。
Erik 日英翻訳者
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