この間せっかく来てくれたのに、お通しできなくてすみませんでしたって英語でなんて言うの？

1番目→I'm sorry that I couldn't help you, even though you took the time to come. は普通の言い方です。 ２番目は敬語です。

（そのお客さんもその時のことを覚えていることが前提） ★顧客に対する言葉として、日本人にとってはちょっと物足りない気もしますが、ゆっくりと立ち止まり、目を見て伝えることで、十分に丁寧さは出すことが出来きます。（逆に、ドアを開けながら言ったりすると雑に聞こえる）英語は日本語に比べ、簡潔で合理的ですね。 ★I'm sorryー多くのネイティブは、このように店員と顧客の立場でも、 Sorry about the other day.　と、I を省きます。やむを得ない状況だった時は、自分の責任ではないので、敢えてIを省くということですね。したがって、「自分が悪うございました」と意味したいときはきちんと I を入れる、これが主語の役割です☺