外国のコールセンターから現地の回答がないからわからないといつも明確な回答が、もらえません。もっと強く督促して、明確な回答をもらって欲しいです。
follow up とは”追及する”という意味で、足りない情報などを埋める為に継続して相手に打診し続けることです。海外とのビジネスで”follow up" は継続して対応しますという意味で良く使われます。
質問のように強い督促を求めている場合、Persistent (粘り強く)という言葉が使えると思います。ですので、督促をお願いする最初のステップは、次のように言えます。
Can you follow up the local office more persistently?
("現地にもっと督促して下さい。)
何度説明してもなかなか伝わらなくて、再三お願いする場合にはしてきたら次のように言えます。
Could you be more persistent to find out the exact answer? It is really important.
(成果な回答を得られるようにもっと、粘ってください。重要なことなんです。)
Could you follow up with the local office?
現地オフィスに催促してもらえますか?
Can you ask them to give me an answer already?
さっさと私に返事してもらえるように言ってくれません?
→ちょっと乱暴な言い方です。
上記のように英語で表現することもできます。
お役に立てればうれしいです。
またいつでもご質問ください。