There was trouble with the deliverer, so they aren't able to receive the package.
ご質問どうもありがとうございました。
下記の言い方ではいかがでしょうか。
There was trouble with the deliverer, so they aren't able to receive the package.
「There was trouble」トラブルで(トラブルがあって)
「with the deliverer」配送業者の
「aren't able to receive 」受け取れない
「the package」荷物
ご参考にしていただければ幸いです。
I'm having trouble receiving the package from you.
直訳ではありませんが、あなたが受け取れなくて困っている場合は
I'm having trouble receiving the package from you. Could you contact the delivery company?
あなたからの荷物が受け取れないトラブルが起きています。配達業者に連絡してくれませんか?
という言い方もできると思います。